“回想当时刚开始创业的时候，我没想到资金成了我最大的问题。让我至今难忘的是，我的兄弟们竟自发凑钱支持我，当时还有个员工把自己攒了多年的10万块钱，可以说是全部家当直接拍在桌子上，说‘宋哥，这事儿咱跟定了’。”宋洪伟谈及创办客好万家超市的起步时刻，眼中仍泛着光，“这让我触动很深，我不能辜负他们对我的期望，这也是我能坚持下去的最大动力。”这份孤注一掷的信任，让他在3年内将社区小店裂变出18家连锁门店，创下单日流水百万的区域纪录，成为实体零售界的现象级创业者。
破局社区零售：从单店到区域标杆的裂变密码
谈及创立客好万家的初衷，宋洪伟直言源于对传统零售痛点的洞察：“其实社区居民需要的并不是大而全的卖场，而是‘走两步就能买到放心货’的便利。”因此他将“便利、优质、亲民”的刻进了品牌里。
“有位阿姨为了两包盐的差价在那儿琢磨半天，我突然就明白，社区零售赚的不是差价，是人家掏心掏肺的信任啊！”就为这股子信任，他首创供应商分级评估体系，带领团队深入供应链源头把控品质；引入智能管理系统时，坚持让技术团队跟随门店员工实操，只为让系统更贴合真实运营场景。他常跟团队念叨：“商业模式能抄，但对人的心思琢磨不透，再好的商业模式也白搭。”
直播破圈：传统零售的数字化突围战
“当时电商冲的最猛的时候，我站在没多少人的门店里就一个念头：得在直播间里给超市再造条活路。”宋洪伟回想起当时转型直播的场景，“当时同行都觉得我疯了，可我就是觉得这事儿能成。”
他带着团队通宵达旦的打磨直播逻辑，别人还在研究美颜滤镜时，他已经把选品摸出了门道：“生鲜得现切现播，食品就要现场吃，观众能看见东西的质量，比任何文案都有说服力。”首秀那天他亲自上阵控场，他的“卖场巡游”直播模式创下了区域商超在线观看纪录，后台订单量突破预期3倍，“当看到弹幕刷满‘这西瓜看着就甜’时，我知道这套打法成了。”
在同行还在摸索怎么做直播时，他已构建起“选品-展示-配送”全链路标准化体系：“人别把直播当促销，我把它当成新卖场来运营。”短短三个月，他带领团队将直播团购做到区域市场团购第一，行业评价其“以互联网思维激活传统零售基因，展现出罕见的商业破局能力”。
赋能行业：从商业领袖到生态构建者
“一个人挣钱不算本事，让同行都活好才算本事。”宋洪伟谈及行业赋能的初衷。他亲手打磨“零售赋能计划”的底层逻辑，将客好万家的实战体系拆解成“供应链优化-数字化转型-服务创新-品牌文化”四位一体，“这东西可不是坐在办公室就能想出来的，是我们在仓库搬过货、在直播间熬过夜、在门店收银台算错过账才摸透的门道。”如今他发起的零售赋能计划，已带着这套方法论跑遍全国。
“现在帮超千家门店找回盈利增长曲线，比我自己开100家店更有成就感。”在实体零售创新峰会的演讲台上，他这样说道，“什么是创业黑马（300688）？不是跑得比别人快，是能带着一群人在没路的地方踩出赛道！”
从单店突围到行业赋能的蜕变中，他始终秉持着一套独特的商业哲学：“厉害从来不是靠天赋，是把每个选择都做成行业标尺的死磕劲儿。”作为客好万家连锁超市创始人、“连锁超市核心竞争力”理论提出者、实体新零售直播赋能实战家，他不仅在短短3年打造出18家区域标杆店、创下单日百万流水的业绩神话，更在转型后的一年内，以其独创的赋能体系，助力超千家中小超市实现了盈利的显著跃升。
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